一(yī)家工業軟件公司，如(rú)何變身(shēn)物聯網解決方案業者？
一(yī)般消費者并不熟悉PTC這(zhè)家公司，但(dàn)它是美國最大工業軟件供應商(shāng)，以CAD（電腦輔助設計）、PLM（産品生(shēng)命周期管理(lǐ)）軟件起家，全球叫得出名字的制造業公司，包括鴻海在内都是它的客戶。
五月(yuè)在波士頓的年度會展Live-Worx，展示這(zhè)家工業軟件公司，靠着七年砸十億美元的一(yī)連串并購(gòu)，已成功轉身(shēn)為(wèi)物聯網公司。
PTC工業軟件：有AR如(rú)虎添翼，稱霸物聯網
舊本事(shì)加上(shàng)新(xīn)武器(qì)——增強現(xiàn)實（AR），PTC要協助制造業規劃工業4.0轉型路(lù)線圖，從産品設計、工廠運作(zuò)、銷售和維修服務(wù)，全都有數字分(fēn)身(shēn)，虛實整合。
“AR把虛拟世界，帶進了(le)實體(tǐ)世界，将會改變人(rén)們和這(zhè)個(gè)世界互動的方式，”PTC執行官赫普曼說(shuō)。
會場(chǎng)上(shàng)，一(yī)輛隻有骨架的原型車用平闆電腦一(yī)掃描，屏幕上(shàng)便出現(xiàn)各種外觀設計和配備的模拟，不必再真正試産出原型車。
德國傳動與控制器(qì)大廠博世力士樂(yuè)主管便表示，這(zhè)項技術讓他們的産品設計效率，提升三成。
展場(chǎng)另一(yī)頭，工程師戴上(shàng)微軟HoloLens AR眼鏡，對着3D打印機看過去，眼前就(jiù)會出現(xiàn)虛拟圖案告訴你，哪裏故障，然後一(yī)步步帶着你維修、更換零件。
“現(xiàn)在機器(qì)産生(shēng)的數據，很多都是看不到的，”PTC營運官賀曼（Craig Hayman）說(shuō)，“AR可說(shuō)是生(shēng)産現(xiàn)場(chǎng)的儀表闆。”
Otis電梯：三個(gè)雲端平台，讓全球三十萬部電梯乖乖聽(tīng)話(huà)
搭電梯時(shí)，你注意過搭的是什(shén)麽品牌的電梯嗎(ma)？ 下(xià)次注意看，有很高的比率，你會看到奧的斯（Otis）這(zhè)個(gè)名字。
它是總部位在康乃狄克州首府哈德福的全球第一(yī)大電梯公司。 包括迪拜哈裏發塔在内，全球有兩百萬台奧的斯電梯，每天搭載二十億人(rén)次上(shàng)下(xià)樓。 全世界二十棟最高建築物，就(jiù)有十一(yī)棟采用奧的斯電梯。
其創辦人(rén)奧的斯（Elisha Otis）在一(yī)八五二年發明了(le)全世界第一(yī)台會刹車的安全電梯，讓興建高樓大廈從人(rén)類的夢想變成現(xiàn)實，改變了(le)這(zhè)個(gè)世界。
一(yī)百六十五年後，奧的斯又在工業4.0的浪潮下(xià)，再次颠覆全球電梯服務(wù)業的商(shāng)業模式、維修現(xiàn)場(chǎng)和客戶關(guān)系。
奧的斯和美國最大電信公司AT&T與微軟合作(zuò)，在其中三十萬台電梯裝設大量傳感器(qì)，随時(shí)将運作(zuò)數據透過網路(lù)傳送到歐洲、北美、東亞三個(gè)雲端平台。 各地監控中心可以随時(shí)監看電梯運作(zuò)狀況。
奧的斯創新(xīn)服務(wù)副總裁史密斯（Christopher Smith）接受《天下(xià)》專訪時(shí)表示，以前是大樓管理(lǐ)人(rén)員(yuán)發現(xiàn)故障後，才打電話(huà)給客服中心，等維修技師到現(xiàn)場(chǎng)檢查半天後，才知道哪裏出問題。
現(xiàn)在透過大數據分(fēn)析，電腦隻要發現(xiàn)某地某台電梯數據異常，就(jiù)會馬上(shàng)派遣當地維修技師到現(xiàn)場(chǎng)檢查，大幅降低(dī)電梯發生(shēng)故障、乘客被關(guān)在電梯裏的機率。
奧的斯副總裁強調，讓員(yuán)工追求自己有熱情的事(shì)，不但(dàn)可提高忠誠度，還可激發員(yuán)工的積極性，企業才會有更多創造力。
（背景為(wèi)奧的斯165年前發明的世界第一(yī)部安全電梯複制品。）
一(yī)支iPhone就(jiù)能(néng)維修電梯
除了(le)即時(shí)遠(yuǎn)端監控，奧的斯還開發了(le)一(yī)個(gè)電梯業獨一(yī)無二的手機app。 維修技師到了(le)電梯現(xiàn)場(chǎng)，隻要打開手機上(shàng)的app，電梯所有數據一(yī)目了(le)然，讓技師可以馬上(shàng)知道哪裏該檢修。
以前維修技師要帶着大大小小工具和儀器(qì)到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在隻要一(yī)支手機就(jiù)夠用了(le)。 “就(jiù)像瑞士萬用刀一(yī)樣，什(shén)麽都有，”史密斯說(shuō)。
奧的斯一(yī)百多年屹立不搖，唯一(yī)的憑借隻有“人(rén)”。 這(zhè)家公司所屬的聯合科技（UTC）集團，對員(yuán)工的投資，堪稱全球之最。
想到學校(xiào)攻讀學位的員(yuán)工，奧的斯提供幾乎是全額的學費補助，不附帶任何條件，也(yě)不需要選擇和本身(shēn)專業有關(guān)的學科。 進修期間(jiān)，還可請讀書和考試假。
實施二十年來(lái)，聯合科技全集團已斥資一(yī)百二十億美元，補助員(yuán)工念書。 台灣奧的斯總經理(lǐ)劉欣向解釋，不限制員(yuán)工的選擇，是因為(wèi)鼓勵員(yuán)工具備多功能(néng)專業，對組織絕對有好(hǎo)處。
難道不怕替人(rén)作(zuò)嫁，員(yuán)工學到所費不赀的新(xīn)本事(shì)之後，帶槍投靠對手？ 聯合科技人(rén)資副總裁傑克森（Geil Jackson）早前曾對美國媒體(tǐ)說(shuō)，“把他們訓練好(hǎo)，結果他們走掉，總比他們留在這(zhè)裏，卻沒有被訓練要好(hǎo)，”她說(shuō)。